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客户服务与异议、质疑、投诉处理
如何提高全员服务意识?
如何提高整体队伍的综合素质?
如何在服务中“防止失误”?
如何对服务的漏洞进行补救?
客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域,更不再仅仅是服务型企业关心的事。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点,拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为兵家必争之地,然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课程致力于:再造服务流程,完善服务体系!希望能够满足那些希望通过塑造卓越的服务竞争优势而开创未来的企业的急迫需求!
本土
本土四大beplay体育欢迎您_首页机构之一
履历
13载229人团队9600余客户
口碑
500强超过300家签约合作
掌门
知名专家谭小芳坐诊号脉
著作
百余本交广书系畅销书榜
思维
首家互联网+beplay体育欢迎您_首页
行业
200个以上行业数据与切片
声音
接受NHK、BBC、央视采访
三维
矩阵式、一体化、一站式
公益
在咨询界首推“小基金”
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适合人群
客户服务代表、销售代表、客户经理、相关主管人员等。
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