舆情,是指众人的意见和态度;引导,即指带领,或指带着人们向某个目标行动。在数字化、多媒体、互联网引领的信息时代,当今社会,已成为一个传媒世界。各种信息在瞬间得以传播和扩散,在突发事件和危机事故频发的今天,正确的舆论导向和媒体应对能力,对平复公众情绪、化解矛盾起着关键的作用。舆论的传播如何控制和疏导?在谣言四起、人声鼎沸的话语空间中,作为身处舆论漩涡的组织,需立马做出积极的回应,使正常的工作秩序和和生产生活得以正常进行。
新时期的管理者要与时俱进,时刻关注来自网络、媒体等传播渠道的最新消息,在出现不利于本组织的舆论时,展开危机公关,寻求自救。正确的舆论导向,是一个组织健康、持续发展的有力保障,这其中的媒体沟通素养和公关智慧,也是管理者亟待补上的一课。
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