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银行标杆网点建设与管理培训
客户价值:1、塑造员工职业形象,打造全新形象价值;
3、树立正确的银行服务营销型标杆网点理念;
3、增强服务意识,规范服务流程,提高基础服务水平;
4、提升网点硬件环境现场管理的能力,实现网点视觉营销系统的建设;
5、构建银行服务品质管理体系,使标杆建设工作在转培训过程中不打折、有深度。
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1、塑造员工职业形象,打造全新形象价值;
3、树立正确的银行服务营销型标杆网点理念;
3、增强服务意识,规范服务流程,提高基础服务水平;
4、提升网点硬件环境现场管理的能力,实现网点视觉营销系统的建设;
5、构建银行服务品质管理体系,使标杆建设工作在转培训过程中不打折、有深度。
1、银行网点人员服务能力一般。
2、行业标杆未突破。
3、应对对标管理没有策略
银行网点人员服务能力的提升,是银行业在激烈的市场上进行竞争的立足之本,银行服务逐渐成为决定客户去留的关键因素。银行网点转型进程的日益推进要求银行不断提升网点服务水平,规范网点的服务营销模式,实现服务标准化和客户体验的一致性,以提高产品的销售能力,提升客户满意度,建立起差异化的核心竞争优势对金融行业已是大势所向。
本土
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履历
13载229人团队9600余客户
口碑
500强超过300家签约合作
掌门
知名专家谭小芳坐诊号脉
著作
百余本交广书系畅销书榜
思维
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行业
200个以上行业数据与切片
声音
接受NHK、BBC、央视采访
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