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揽投部经理管理技能与营揽投人员服务营销训练

揽投部经理管理技能与营揽投人员服务营销训练

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客户价值:1.系统化提升揽投部经理的销售队伍管理能力
2.提升团队管理经验级营揽投人员服务营销能力
3.掌握行业竞争对手最新及最权威资讯
4.营揽投营销的杀手锏,一种可以让员工完全掌握的销售方法,一种可以轻易向客户塑造我们企业形象的方法。
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1.系统化提升揽投部经理的销售队伍管理能力
2.提升团队管理经验级营揽投人员服务营销能力
3.掌握行业竞争对手最新及最权威资讯
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客户困惑 在线咨询

快递业发展得越来越快,人们的需求越来越大,但快递企业的利润空间却是越来越小,更多的是缩减与淘汰,市场竟争十分激烈……
21世纪头10年,世界经济先是繁荣发展,随后经历风雨飘摇的国际金融危机,进入艰难复苏的后国际金融危机时期。对于物流业的冲击,国内目前各地形势略有差异。继凡客大量裁员之后,许多中小物流企业的订单都开始减少,近年许多大型的物流公司都出现大规模的亏本,其中与不乏一些知名的物流企业。去年上半年统计,物流行业亏本达到50亿元。 什么原因导致这种情况出现,供过于求和激烈的竞争是导致许多物流企业破产的原因,虽然政府近期出台了许多政策进行改革,但是情况依然不乐观。但国内排名前十名的物流快递企业却没有受到太大的影响,大部分还是稳中有长。这与其品牌优势及长期经营所形成的抗风险能力是不无关系的。总的来说,物流业总体规模快速增长,物流服务水平显著提高,发展的环境和条件不断改善,为进一步加快发展中国物流业奠定了坚实基础。在未来的10年当中,物流业将面对行业洗牌,能坚持下去的有多少家呢?凭什么我们可以走下去呢?走下去,我们的企业及员工可以走到哪里呢?从人员管理来讲,如何保证人员的供给,人才的素质呢?面对新人成长慢,员工离职率高的现象如何得到缓解呢?面对员工内部众多的工作安排,及业务要求,万千头绪如何清理呢?从内部建设来看,哪些操作运营是必须的,有哪些要求是多余的呢?如果分清整个物流操作链整体规划与我们的利益有哪些相关呢?如何降低成本,提高运作效率?从业务经营角度来看,现在的业务类型当中,有哪些是赚钱的,有哪些是亏本的呢?能不能有一种方法可以快速又简单的识别现在的经营状况,并及时找到适合本企业生存的发展之路呢?

课程大纲 在线咨询
揽投部队伍现存问题与原因分析

1.揽投部队伍常见的六个问题
2.问题背后的原因
3.解决问题的三个关键

揽投部目标的设计与分解

1.系统规划揽投部队伍的“六步法”
2.揽投部队伍的四类工作目标体系
3.财务贡献指标的确定
4.揽投部队伍其他三类指标的确定

揽投部人员的甄选与培训

1.有效甄选业务代表的原则
2.面试的典型问题及误区
3.揽投部销售训练中常见的问题
4.“放单飞”前的系统训练

客户开发技巧

1.开发客户三大特点
2.客户选择我们的唯一事实(超值)
3.世界上最伟大的客户开发方法——敢于承诺
4.精准客户必杀技:三招突破客户信任度
5.挖掘客户需求的八大步骤
6.一把突破顾客抗拒点的“小李飞刀”(拍胸脯)

客户关系建立

1.三级客户关系营销手段
2.客户意向度低的原因分析
3.建立客户关系的三大准备
4.快速建立客户关系的方法

客户的异议与忠诚

1.客户满意的标准是什么?
2.客户投诉的认知——投诉是好事
3.客户投诉的原因分析
4.有效处理客户投诉的技巧
5.有效处理投诉的六步骤
6.我们必须做到的服务标准是什么?

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本土

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履历

13载229人团队9600余客户

口碑

500强超过300家签约合作

掌门

知名专家谭小芳坐诊号脉

著作

百余本交广书系畅销书榜

思维

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行业

200个以上行业数据与切片

声音

接受NHK、BBC、央视采访

三维

矩阵式、一体化、一站式

公益

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适合人群

邮政揽投部经理及营销人员

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